이용약관

본 약관은 은빛날개(이하 "회사")가 제공하는 병원동행 서비스(이하 "서비스")의 이용조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정합니다.

1. 서비스 내용

회사는 다음과 같은 병원동행 서비스를 제공합니다.

• 병원까지 안전한 이동 및 귀가 동행
• 진료접수 지원, 진료·검사 동행
• 수납·약국 지원
• 보호자 진행 알림(출발·병원 도착·귀가 완료)

회사는 의료행위, 의료적 판단, 진단·치료를 제공하지 않습니다.

2. 서비스 제공 시점

이용자가 예약을 신청하고 회사가 이를 확정한 후, 약속된 날짜·시간·장소에서 서비스를 제공합니다. 결제 완료 및 예약 확정 후 해당 일정에 병원동행 서비스가 시작됩니다.

3. 요금 및 결제

• 기본 요금: 2시간 50,000원
• 추가 요금: 30분당 15,000원
• 야간 할증: 20:00~22:00 이용 시 별도 안내
• 별도 비용: 교통비·주차비·진료비·약제비 등은 실비 별도

정확한 금액은 예약 조건(이동 거리, 대기 시간, 야간 여부 등)에 따라 상담 후 안내됩니다. 홈페이지에서는 결제 기능을 제공하지 않으며, 예약 확정 후 회사가 안내하는 방법에 따라 결제합니다.

4. 예약 및 이용

• 예약은 전화(1511-6181) 또는 회사가 안내하는 방법으로 접수합니다.
• 이용자는 정확한 정보(출발지, 병원, 어르신 상태, 요청사항 등)를 제공해야 합니다.
• 회사는 일정·지역·매니저 가용 여부에 따라 예약 수락 여부를 결정할 수 있습니다.

5. 이용자 의무

• 서비스 이용에 필요한 정확한 정보를 제공할 것
• 매니저의 안전한 서비스 수행에 필요한 안내에 협조할 것
• 어르신의 건강 상태 등 서비스에 영향을 주는 사항을 사전에 알릴 것

6. 취소 및 환불 규정

• 서비스 24시간 전 취소: 결제 금액 전액 환불
• 서비스 24시간 이내 취소: 결제 금액의 50% 환불
• 당일 취소·노쇼(무연락): 환불 불가
• 천재지변, 응급 상황 등 회사와 이용자가 인정하는 불가피한 사유가 있는 경우 별도 협의합니다.
• 환불 요청 및 문의: 1511-6181, mironam@naver.com

7. 면책

회사는 이용자의 고의·과실, 어르신의 급격한 건강 변화, 병원·교통 상황 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 관련 법령에 따릅니다.

8. 분쟁 해결

서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.

9. 문의처

상호: 은빛날개 · 대표: 김명선
사업자등록번호: 646-21-01722
주소: 경기도 광주시 순암로 463
대표전화: 1511-6181
이메일: mironam@naver.com
상담시간: 평일 09:00~18:00

시행일: 2026년 7월 27일